Geschäftsbedingungen

 

Geschäftsbedingungen


Liefergarantie
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Lieferzeiten und Lagerverfügbarkeit. Trotzdem kann es gelegentlich zu einem Lieferproblem kommen. Wir verstehen, dass unsere Kunden in diesem Fall möglicherweise enttäuscht sind und wir deshalb eine Liefergarantie für die Produkte, die wir normalerweise auf Lager haben, eingeführt haben. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die speziell bestellt werden müssen. Wenn wir innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Bestellung keine normale Lagerware liefern können, erhalten Sie eine Ermäßigung von 15 EUR! Diese Reduzierung kann entweder für den aktuellen Kauf verwendet werden oder für die Zukunft gespeichert werden. In diesem Fall bedeutet "Lieferung", dass das Produkt entweder von uns oder von einem unserer Partner gesendet wurde. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf diese Ermäßigung haben, müssen Sie eine E-Mail an info@profortius.com senden. Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns schreiben. Die Liefergarantie-Reduktion kann nur einmal pro Monat für jeden Kunden geltend gemacht werden. Wenn Sie stattdessen Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren, ist keine Ermäßigung verfügbar.



Recht, Produkte zu tauschen
info@profortius.com Kunden können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt austauschen. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular unter dem Link Kundenservice aus und legen Sie es dem Paket bei. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich an und geben Sie das Produkt an, für das Sie es umtauschen möchten. Wir reservieren das neue Produkt für Sie für 14 Tage, vorausgesetzt Sie kontaktieren uns unter info@profortius.com. Die Versandkosten werden von Ihnen getragen.

 

In einigen Fällen können wir eine verlängerte Austauschperiode anbieten. Wenn Sie sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, und wenn wir zustimmen, die Austauschfrist zu verlängern, werden wir Ihnen die Bedingungen per E-Mail mitteilen und bestätigen. 

 

Preise
Alle in der EU ansässigen Personen werden unsere aktuellen Preise inklusive 20% Mehrwertsteuer in Rechnung stellen. Wenn Sie eine Firma sind und Ihre Umsatzsteuernummer eingeben, wird Ihnen keine Mehrwertsteuer berechnet. Die Mehrwertsteuer zzgl. Eventueller Versandkosten wird Ihnen auf dem Bestellformular angezeigt, bevor Sie den Kauf bestätigen.


Auf Verkäufe an Gebietsansässige außerhalb der EU gibt es keine Mehrwertsteuer. Die Rechnungen werden in diesen Fällen die Produktpreise ohne Mehrwertsteuer und die entsprechenden Lieferkosten anzeigen, bevor Sie den Kauf bestätigen. Einfuhrzölle und Zollgebühren werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes vom Kunden im Zusammenhang mit der Warenlieferung bezahlt.

 

Zahlung
Wir akzeptieren nur Vorkasse mit einer Kredit- oder Debitkarte. Sie können sich sicher fühlen, wenn Sie eine Kartenzahlung an uns vornehmen, während wir Ihre Kartendaten verschlüsseln, um sicherzustellen, dass sie nicht in falsche Hände geraten. Wir sind von COMODO SSL-zertifiziert worden. Unsere Kartentransaktionen werden in Zusammenarbeit mit MPay24. Wir bieten auch 3D Secure an, das auf unseren Kartentransaktionen verfügbar ist. Dies ist ein zusätzlicher Service, der von den Kartenherausgebern angeboten wird und den der Karteninhaber als zusätzlichen Schutz bei Zahlungen über das Internet haben kann. Jeder Kartenbenutzer, der diesen zusätzlichen Schutz nicht hat, wird nicht davon betroffen, dass wir ihn für diejenigen verfügbar machen, die dies tun.

 


Liefermittel
Wir arbeiten mit UPS zusammen, um unsere Lieferungen durchzuführen.




Verantwortung während der Lieferung
Wir übernehmen die volle Verantwortung für Waren, die während der Lieferung beschädigt oder verloren gehen. Wenn Sie sich dazu entscheiden, uns etwas zurückzugeben, sind Sie für die Waren verantwortlich, bis sie von uns sicher empfangen werden. Achten Sie darauf, die Rücksendungen sorgfältig zu verpacken und die Originalverpackung zu verwenden. Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie dies sorgfältig auf dem Lieferschein notieren, wenn Sie den Artikel akzeptieren.

 


Pakete, die nicht gesammelt werden
Wenn ein bestelltes Paket nicht abgeholt wird, berechnen wir dem Kunden immer noch das Originalporto und die Rücksendungsgebühren. Für große Pakete werden zusätzlich Frachtkosten gemäß der aktuellen Lieferpreisliste berechnet.

 


Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden oder Kommentare zu einem unserer Produkte haben oder wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, mit dem Sie nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@profortius.com. Sie müssen uns Ihre Bestellnummer geben und wir werden Ihnen dann ein Rücksendeformular aushändigen. Wenn Sie die Möglichkeit haben, ein Foto des Artikels zu machen, tun Sie es bitte. Dies kann die Handhabung beschleunigen. Der Fehler oder Schaden muss auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sein und gilt nicht für den normalen Gebrauch oder die Alterung des Produkts. Beanstandungen aufgrund von Fehlern oder Schäden sollten so bald wie möglich nach der Entdeckung erfolgen. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, ist es unser Ziel, die Reklamation innerhalb von 30 Tagen zu lösen.

 



Höhere Gewalt
In einigen Fällen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir unseren Verpflichtungen in diesen Geschäftsbedingungen möglicherweise nicht nachkommen. Dies könnte aufgrund sein; Gesetzesänderungen, Regierungsmaßnahmen, Arbeitskampfmaßnahmen, Feuer, Überschwemmungen, Kriegshandlungen, Terrorismus, Sabotage, größere Unfälle oder ähnliche Situationen.

 


Persönliche Angaben
Alle persönlichen Informationen, die an info@profortius.com gegeben werden, werden respektvoll und streng vertraulich behandelt. Die Art und Weise, in der wir persönliche Informationen speichern, folgt den Richtlinien des österreichisch Gesetzes. Wir versprechen, keine persönlichen Informationen, die wir von unseren Kunden erhalten, preiszugeben oder weiterzugeben. Wir erfassen und nutzen nur die Informationen, die wir und unsere Verbindungspartner benötigen, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können. Beispiele für Partner sind PSP (Payment Service Provider) und Banken.

 


Andere Probleme
Jegliche betrügerische Verwendung von persönlichen oder Karteninformationen wird der Polizei gemeldet. Wir erfassen IP-Adressen, um diese als Beweismittel zu verwenden, falls eine Polizeimaßnahme erforderlich ist.